Informativa sui rimborsi

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Ai sensi dell'art. del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206,come modificato dal D.Leg. 21.02.14 n° 21 ( il "Codice del Consumo"), se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine di Bobux un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 28 giorni dal ricevimento del Prodotto acquistato.

Ricordarti: è sempre possibile restituire gli articoli non utilizzati nel loro stato originale fino a 28 giorni dopo la ricezione dell’ordine. Assicurati che le scarpe siano nelle stesse condizioni originali, non siano mai state indossate e che la scatola sia intatta!

I resi sono a carico dell’acquirente.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Bobux una comunicazione esplicita scritta in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Come? 

direttamente tramite la propria area utente, con la mail con cui si è fatto l’acquisto. Una volta entrati si vedranno tutti gli ordini fatti e si potrà chiedere il rimborso o il cambio di uno o più prodotti.

Dubbi o domande? Chiama Anna al numero +39 3342482627

I costi diretti di spedizione relativi alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
Il cliente può richiedere di utilizzare il vettore convenzionato BOBUX ad una tariffa speciale di 10.00€* 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle eccezioni di cui all'art. 59 del Codice del Consumo: in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Bobux darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Bobux non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

 

Articoli a prezzo di listino: 

Gli articoli acquistati a prezzo di listino (quindi non inclusi nei saldi o in qualsiasi altra promozione) possono essere restituiti per un rimborso o un credito online (esclusi costi di spedizione). Sarà necessario attendere fino a 6 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato nel tuo account dal momento in cui è stato elaborato.

Ulteriori informazioni sulla prenotazione di un reso qui di seguito.

Articoli in saldo, acquistati con crediti online o buoni: 

Gli articoli acquistati durante i saldi, durante una promozione, utilizzando crediti online e buoni regalo non possono essere sostituiti.

Gli articoli acquistati durante i saldi possono essere restituiti per un rimborso o un credito online dello stesso valore, escluse le spese di spedizione. Durante i periodi dei saldi, l'elaborazione dei resi può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Ulteriori informazioni sulla richiesta di un reso qui di seguito.

Durante le promozioni online, si possono verificare elevati volumi di traffico e talvolta gli ordini non possono essere evasi. In questo caso verrai avvisato entro 48 ore e rimborsato dell'intero valore dell'ordine entro 10 giorni lavorativi.

 

Scarpe acquistate tramite un rivenditore o un sito di terza parti: 

Per sostituire o restituire un prodotto acquistato da un rivenditore Bobux o da un rivenditore online di terze parti, si prega di restituire l'articolo direttamente al negozio dove é avvenuto l'acquisto.

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ARTICOLI DIFETTOSI: 

Scarpe acquistate sul sito web Bobux

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Il nostro team si prenderà cura di te e gestirà il processo di restituzione. Ci riserviamo il diritto di valutare le condizioni della merce restituita prima di offrire una sostituzione un buono sconto, un rimborso o una riparazione.

 

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